As 12 áreas estratégicas para o seu negócio que a Inteligência Artificial pode transformar hoje com baixo ou nenhum investimento. Confira abaixo!
Oi mamãe, você é uma empreendedora com um negócio de varejo físico e/ou online e se divide em dez profissionais diferentes para atender todas as necessidades estratégicas do seu empreendimento?
Desde construir uma comunidade nas redes sociais à criação ou curadoria de produtos, compra de materiais, logística, controle de produção, controle de estoque, marketing, análise de dados, suporte ao cliente, pesquisas de mercado e satisfação de clientes, vendas, enfim, você está carregando muitas funções.
São tantas que inevitavelmente algo ou “vários algos” não estão sendo executados na sua excelência. Mas aí você defende dizendo que não tem como fazer diferente se no orçamento ainda não cabem especialistas para alocar nessas atividades.
Portanto eu te digo: é hora de Recrutar os Robôs!
Nesse contexto de acúmulo de funções do pequeno e médio empreendedor e do avanço rápido da concorrência digital, além dos altos custos de aquisição de clientes, a maneira mais eficiente de operar é automatizar alguns processos através de ferramentas de inteligência Artificial (IA).
Mas afinal o que é Inteligência Artificial?
IA se refere à capacidade de sistemas computacionais executarem tarefas que demandavam historicamente a inteligência humana, como o reconhecimento da fala, a tomada de decisão e o reconhecimento de padrões.
A Inteligência Artificial abrange uma série de tecnologias como: Machine Learning (aprendizagem por máquina), Deep Learning (aprendizagem especializada) e Natural Language Processing (NLP – processamento de linguagem natural).
Desde experiências personalizadas do cliente até operações simplificadas, a IA tem o potencial de revolucionar a forma como a sua empresa opera e se conecta com seu público.
Neste primeiro post, exploro de maneira superficial uma ampla gama de ferramentas de IA perfeitas para você, capacitando-a a prosperar na era digital, vendendo muito mais e com eficiência de capital.
Começando pelo seu site
A plataforma de hospedagem do seu e-commerce deve ser enriquecida com IA.
Provedores como Shopify, Magento e WooCommerce oferecem recursos inteligentes, como análises preditivas, recomendações personalizadas e até categorização automatizada de produtos.
Com isso, você é capaz de oferecer uma experiência de compra integrada e personalizada para seus clientes, aumentando, em última análise, as suas taxas de conversão.
Chatbots para suporte em tempo real ao cliente
Fornecer suporte instantâneo e eficaz ao cliente é crucial para construir confiança e lealdade. Se hoje você se debruça horas sobre essa tarefa com certeza você não vai escalar o seu negócio tão logo. Ainda que o contato com o cliente seja o ponto crucial para a evolução do seu produto e operação, existem nessas interações muito ruído e perguntas frequentes que podem ser resolvidos pelo seu Assistente Virtual.
Chatbots baseados em IA, como os oferecidos pela Manychat, Intercom, Drift Chatfuel, podem lidar com consultas rotineiras e FAQs (Frequently Asked Questions – Perguntas Frequentes) dos clientes tanto pelo WhatsApp quanto pelas redes sociais. E ainda, oferecer recomendações de produtos e até mesmo auxiliar no processo de checkout. Isto não só melhora a experiência do cliente, mas também liberta recursos humanos para tarefas mais complexas e interações mais produtivas.
Mecanismos de personalização
Adaptar a experiência de compra online às preferências individuais do cliente é uma estratégia necessária para aumentar as vendas. Mecanismos de personalização orientados por IA, como Dynamic Yield, Nosto, Cartstack ou Adobe Target, analisam o comportamento do cliente e fornecem conteúdo, recomendações e promoções personalizadas. Isso cria uma experiência mais envolvente e relevante, aumentando a probabilidade de conversão e retenção de clientes.
Assistentes de voz com tecnologia de IA
Abrace a tendência crescente do comércio de voz integrando assistentes de voz com tecnologia de IA em sua loja online. Ferramentas como Google Assistant, Amazon Alexa ou ChatGPT Voice podem aprimorar a experiência de compra, fornecendo pesquisas de produtos ativadas por voz, recomendações e até mesmo pedidos.
Pesquisa visual e reconhecimento de imagens
Simplifique o processo de pesquisa de produtos para seus clientes incorporando recursos de pesquisa visual orientados por IA. Ferramentas como Visenze, Google Cloud Vision API ou Slyce permitem que os usuários pesquisem produtos usando imagens em vez de texto. Isso melhora a experiência do usuário e aumenta a probabilidade de converter navegadores em compradores.
Análise preditiva para gerenciamento de estoque
Gerenciar o estoque com eficiência é um desafio constante para os varejistas. Ferramentas de análise preditiva baseadas em IA, como Lokad, Blue Yonder ou IBM Watson Supply Chain, usam dados históricos e algoritmos para prever a demanda, otimizar os níveis de estoque e reduzir o risco de excesso ou ruptura de estoque. Isso não apenas melhora a satisfação do cliente, mas também ajuda a maximizar as margens de lucro.
Detecção e prevenção de fraudes
Proteja sua loja online e os dados dos clientes com ferramentas de detecção de fraude baseadas em IA. Soluções como Sift, Forter ou Riskified usam algoritmos de aprendizado de máquina para analisar padrões e detectar comportamentos incomuns, ajudando a prevenir transações fraudulentas. Isso não apenas protege seu negócio, mas também constrói a confiança de seus clientes.
Algorítmos de preços dinâmicos
Mantenha-se competitivo no mercado implementando estratégias de preços dinâmicas com a ajuda de algoritmos de IA. Ferramentas como Prisync, Omnia Retail ou Revionics analisam as condições do mercado, os preços dos concorrentes e o comportamento do cliente para otimizar os preços de forma dinâmica. Isso garante que seus preços permaneçam competitivos enquanto maximiza a receita e as margens de lucro.
E-mail Marketing baseado em IA
Leve seus esforços de e-mail marketing para outro patamar, se diferencie e seja assertiva com ferramentas baseadas em IA que analisam o comportamento e as preferências do cliente. Plataformas como Phrasee, Seventh Sense, Merlin usam algoritmos de aprendizado de máquina para otimizar linhas de assunto, conteúdo e tempos de envio de e-mail. Isso resulta em taxas de abertura e cliques mais altas.
Estratégia e Planejamento de conteúdo para Redes Sociais
Desde a estreia do Chat GPT e outros mecanismos de Inteligência Generativa baseada em modelos de linguagem ampla, conseguimos em poucos segundos, com um bom comando descritivo, um plano de conteúdo para as redes sociais que você pode programar dias a frente diretamente na plataforma ou ainda com assistentes como Lately. Além da sugestão de calendário de publicações, você consegue gerar imagens, vídeos e músicas com a mesma inteligência generativa usando Designers Assistentes gratuitos como o Copilot da Microsoft, e outros com assinatura como Midjourbey.
Mas isso sozinho não vai te levar longe. É importante acima de tudo você entender quais dos conteúdos sugeridos e criados são eficazes para sua comunidade. E ainda, qual formato de criativo vai gerar mais engajamento, qual a melhor copy, a melhor legenda para cada plataforma de mídia social. Por fim, quais as trends mais relevantes para sua audiência que você deve surfar. Para tudo isso temos algumas ferramentas complementares como: Copy.AI, Cortex e Buffer.AI.
Análise de sentimento para mídias sociais
Entenda e responda ao sentimento do cliente nas redes sociais usando ferramentas de análise de sentimento baseadas em IA. Plataformas como Brandwatch, Linkfluence, Hootsuite Insights ou MonkeyLearn analisam menções nas redes sociais para avaliar as opiniões e sentimentos dos clientes sobre sua marca. Esse insight valioso permite que você adapte suas estratégias de marketing e resolva quaisquer preocupações imediatamente.
E finalmente, esteja sempre um passo à frente com o poder analítico do Google Search Console sobre o tráfego do seu site. Assim, como com o alcance de uma ferramenta que detecta padrões de consumo e oportunidades de inovação para o seu nicho, a Trend Hunter AI.
Enfim, são muitos os aplicativos de Inteligência Artificial à sua disposição. Mas a conclusão é uma só: Incorporá-los na pilha de tecnologia do seu negócio de varejo não é apenas um luxo, é uma necessidade estratégica.
A IA tem o potencial de revolucionar a forma como as pequenas empresas operam no mundo digital. Ao selecionar e integrar cuidadosamente essas ferramentas, seu negócio vai se transformar.
Então, reitero, é tempo de recrutar os Robôs! Até o próximo post e deixe seu comentário abaixo, caso tenham duvidas ou sugestões de conteúdo que gostariam de ler aqui!
